고객이 SWIFT247의 배송 서비스를 이용하는 경우, 고객은 배송 주문서 상의 물품과 에 관한 아래의 기본적인 정보를 신고해야 하며, 반드시 이에 한정되지는 않습니다.

1. SWIFT247의 지정된 직원/담당자/파트너 또는 SWIFT247의 파트너에게 물품을 인계하는 고객은 SWIFT247의 직원/담당자/지정 파트너에게 다음 작업을 수행하도록 요청해야 합니다.

   인계 시 물품의 상태를 사진 또는 기타 형태로 기록합니다.

   정보를 점검, 확인하고 주문 번호를 물품에 첨부합니다.

   지불 영수증을 제시합니다(고객이 COD 지불 방법을 선택한 경우).

   물품 가격 신고서를 확인합니다 (고객이 비싼 가격을 보증하는 보험 서비스에 가입한 경우).

2. 고객은 주문 번호를 수신하여 앱에서 배송 과정을 추적할 수 있습니다.
3. 고객이 상기 제1.1조 C절에서 규정하는 주문 관련 정보를 변경하고자 할 경우, 고객은 다음 절차를 따릅니다.
   1. 물품 인수에 관한 정보:

      현시점에서는, 발송 주문이 완성된 후에는 관련 정보의 변경을 할 수 없습니다. 주문 정보를 변경할 필요가 있다면, 이전 주문을 취소하시고, 새로운 발송 주문을 생성해야 합니다.

   2. WIFT247에서의 주문 취소와 관련된 변경:

      모든 경우, 발송인 또는 고객은 다음 작업을 수행할 때 발송 주문을 취소할 권리가 있습니다.
      앱 또는 웹사이트에서 '배송 내역' 선택 🡪 고객이 취소하고 싶은 주문 선택 🡪 '주문 취소' 선택 🡪 다음 중 하나의 이유를 선택합니다.

      발송 주문 정보를 변경합니다(예: 고객이 물품/중량 정보/크기/배송 주소/결제 방법 등의 변경을원할 경우 또는 할인 코드 적용을 잊어버렸기 경우

      발송품의 반송을 원할 경우

      운송 기간이 오래 걸릴 경우 (예를 들어, 수취인이 예상 시간 내에 수취할 가능성이 낮음).

      기타 (예: 더 이상 발송물이 없거나, 중복 주문)

      고객이 “발송 주문 취소”를 선택하면 시스템이 적시에 동작할 수 있도록 고객의 '주문 취소' 요청이 SWIFT247에 의해 이메일로 확인됩니다. 고객이 상품을 픽업되기 전에 주문 취소를 요청하면 시스템은 고객의 취소 요청을 승인합니다.

      취소 시 배송비는 다음과 같이 계산됩니다.

      	SWIFT247에 의한 취소		발송인에 의한 취소		수취인에 의한 취소
      취소당시 배송상태	취소	(KRW) 운송료 (KRW)	취소	(KRW) 운송료 (KRW)	취소	(KRW) 운송료 (KRW)
      주문 완료	가능	0	가능	0	불가능	해당없음
      픽업	가능	0	가능	요금부과	불가능	해당없음
      물품확인중	불가능	해당없음	불가능	해당없음	불가능	해당없음
      처리진행중	불가능	해당없음	불가능	S해당없음	불가능	해당없음
      항공운송중	불가능	해당없음	불가능	해당없음	불가능	해당없음
      T수취인센터로 운송중	불가능	해당없음	불가능	해당없음	불가능	해당없음
      수취인센타 도착	불가능	해당없음	불가능	해당없음	불가능	해당없음
      수취인에게 인계	불가능	해당없음	불가능	해당없음	불가능	해당없음

      주의:

      부과될 요금 = 발송인이 발송 주문시 주문정보를 바탕으로 시스템이 산출한 운임입니다.

      발송인/수취인에 의한 취소의 경우, 기존 운임과 반품시 반송료가 포함된 총비용이 발생하며, SWIFT247/파트너 직원이 추가 요금을 징수합니다.

      예를 들어, 당사 SWIFT247/파트너 직원에 의해 물품을 수취인의 지점까지 도착했을 때, 발송인이 발송 주문을 취소하고 반송하고 싶을 경우 발송인은 운임의 2배 해당하는 수수료를 지불합니다.

      SWIFT247에 의한 취소 또는 운임이 지불되어 잔액이 남아 있는 경우(취소 운임 기준으로), 45영업일 이내 환불됩니다. (송금의 경우 고객 또는 발송인이 수수료를 부담합니다)

1. 물품이 SWIFT247의 수취인 지점에 도착하면 SWIFT247 직원이 수취인에게 연락하여 상품을 배송합니다. 수취인이 배송 시 상품을 수령할 수 없는 경우 SWIFT247 지정 직원/담당자/파트너는 다른 적절한 시간 또는 수취인과 합의한 시간에 다시 배달합니다.
2. 수취인이 물품을 받을 수 없거나 3회 이상 응답하지 않을 경우 SWIFT247은 발송 주문 상태를 배달 불가로 변경하고 물품을 발송인에게 반송합니다. 반송과 관련된 모든 비용은 고객이 부담합니다. 지불은 SWIFT247이 발송인에게 반송 통지를 받은 시점으로부터 48시간 이내에 이루어져야 합니다.
3. 수취인에게 상품을 인도할 때 SWIFT247의 직원/담당자/지정 파트너는 사진을 찍거나 상품의 상태를 기록합니다.
4. 수취인은 물품의 인수 시 상품의 정보 및 상태를 점검하고 확인합니다.