1. 불만 접수 기한:

   분실, 손상, 변경 또는 손상 주문과 관련된 모든 불만 사항은 시스템이 배송 상태를 기록한 시점부터 24시간 이내에 SWIFT247로 기록하여 전송해야 합니다.

2. 불만 접수 시간:

   불만 접수 후 응답 시간은 SWIFT247이 고객의 불만 사항 의사록을 받은 시점(업무 시간 내)부터 다음과 같이 계산됩니다.

   주문 배송/픽업에 대한 불만 사항은 03시간 이내.

   나머지 사건(분실, 분실, 분실, 파손)에 대한 불만 사항은 24시간 이내.

고객님은 불만 접수일로부터 영업일 기준 05~07일 이내에 불만과 관련된 충분한 증거를 제출하여 어느 담당 부서에 잘못이 있는지 확인해야 합니다.

고객의 파손에 배상 책임: 고객은 다음과 같은 경우에 발생한 모든 실제 손해에 대해 SWIFT247 및 관련 제3자(있는 경우)에게 보상해야 합니다.

1. 고객의 과실로 인한 손상..
2. SWIFT247 또는 기타 제3자에게 피해를 입히는 운송 금지 물품 목록에 있는 상품(있는 경우)
3. 상품이 올바르게 포장되지 않아 SWIFT247 또는 기타 제3자(있는 경우)에게 손해를 입힐 수 있습니다.
4. SWIFT247의 손해배상 책임: 고객의 잘못으로 인해 손상이 발생한 경우 SWIFT247은 SWIFT247의 잘못에 해당하는 손상만 보상합니다.
5. 분실, 손상 또는 파손된 물품에 대한 보상 방침은 제8조의 규정에 따른다.